铁路客运系统考试-第15页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第九条规定，尸体存放原则上不超过（）日。

[多选]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条客服中心原则上受理（）的旅客投诉不应超过6小时。

[单选]行李、包裹在发站装车前全部灭失、毁损时，由发站办理，特殊情况也可由事故处理站办理。

[单选]持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

[单选]持有铁路乘车凭证的人和同行的免费的乘车儿童称为旅客。（部竞赛题）

[单选]旅客列车始发站应保证辆辆满水。

[问答]什么是道岔？道岔分几种？

[单选]依据《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函[2018]129号规定：旅客办理“挂失补”车票后，在票面发站开车前，需办理退还“挂失补”车票时，按通退原则办理。未能乘上车的，在票面发站列车开车后30分钟内，在发站可办理退还“挂失补”车票手续。

[单选]在双洞单线隧道之间紧急救援站范围除外，每420m设置一座与隧道中线垂直的横通道，横通道断面尺寸为4m×3．5m。

[单选]车钩钩舌与钩腕内侧面距离，在闭锁位时不大于135mm，开锁位时不大于250mm。

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