铁路客运系统考试-第64页-百科知识题库-简明问答题库

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[填空]我国铁路目前经国家正式批准开通的铁路客运边疆口岸（不含办理对港运输的口岸）共有（）个。

[单选]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的，不能确定款额的对责任单位处以（）元罚款。

[多选]《铁路旅客运输服务质量规范（动车组）》规定商务座配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供（）耳塞等服务。

[单选]列车环境差，影响客运服务质量的，属于（）类服务质量问题。

[单选]中空玻璃内层破损，停车处理时如何处理？

[单选]《铁路乘车证管理办法》第六条规定，因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的（）。

[填空]对铁路交通事故负有主要责任、重要责任的分别承担事故经济损失费用的（）以上，（）以上、（）以下。

[单选]班组请领票机票据应严格执行二人同行制度。

[单选]乘务制职工请各种假，均从影响乘务之日算起，当天不论是否法定节假日或公休日，不论时间长短，均按请假一天计算。假期期间（除国家有明确规定外，假期内的法定节假日和公休日）全部按请假天数计算。

[单选]车站对留存的客运记录应装订成册，妥善完整保管两年，以备存查。

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