导游(旅游政策与法规、职业道德、时事政治)考试试题-第41页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业（）或者安排改乘到达相同目的地的其它列车。

[单选]某导游员在导游活动中，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（）进行处罚。

[单选]《旅行社条例》规定，外商投资旅行社不得经营中国内地居民（）及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。

[单选]（），是指行为人实施旅游违法行为尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究，而且必须接受的强制性义务。

[单选]旅游投诉处理程序主要包括立案、调查和结案三个环节。

[单选]人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的旅游纠纷，旅游投诉处理机构不再受理。

[单选]投诉人3人以上，以同一事项投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

[单选]旅游投诉应当采用书面形式。

[单选]投诉人可以自由选择向旅游合同签订地或被投诉人所在地的旅游投诉处理机关提出投诉请求。

[单选]上级旅游投诉处理机构有权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。

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