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[单选]若旅途中游客因热中暑，导游人员应立即采取紧急措施，以下做法中错误的是：（）

[单选]游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社的证明到当地公安局开具（），以备出关时查验或向保险公司索赔。

[单选]下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是：（）①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅行中应急之用②安排日程留有余地，以游客感到舒适为度③让游客保持兴奋状态④提醒客人不要从事剧烈运动⑤建议客人饮食要清淡

[单选]旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，然而在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的工作对象、共同的工作任务以及（）

[单选]导游人员与客人交谈时，首要的是（）

[单选]导游员树立良好形象首要的是（）

[单选]旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。（）

[单选]（）是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力．

[单选]周密细致的准备工作是提供高质量导游服务的前提条件．在落实接待事宜时，对于不了解不熟悉的景点，地陪要尽早了解其概况，如开放时间、最佳游览路线、（）

[单选]若海外游客提出为希望工程捐款，导游人员应（）

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