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[问答]有效的管理是效率与效果的结合。

[问答]组织所处的外界环境是客观存在的，组织只能适应而不能改变。

[问答]在组织变革时，渐进式变革比激进式变革更容易成功。

[问答]领导者的影响力仅来源于组织赋予的权力。

[问答]沟通既是信息传递的过程，又是感情交流的过程。

[问答]简述法约尔提出的管理五要素。

[问答]简述组织设计应遵循的基本原则。

[问答]简述授权的概念及原因。

[问答]联系实际阐述管理者的三项技能。

[填空]某公司经营出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重。为解决这一问题，公司马经理决定从公司内部管理着手进行改革。他首先从职工反映问题较大的食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立职工家庭经济情况、健康状况等小档案，定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难。与此同时，马经理还进行了人事管理制度的改革，如，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，每隔两年员工可以调换一次岗位，为员工提供更多施展才能的机会，等等。这些措施实行后，马经理赢得了职工的信任，职工的积极性和主动性被逐步调动起来。问题：（）激励的方法有哪些马经理主要运用了哪些激励方法请予以说明。（）“需要层次理论”提出的人的需要可分为哪些层次依照该理论，马经理主要解决了员工的哪些需要

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