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[多选]服务营销渠道设计的基本原则包括（）。

[问答]简述全面质量管理需要全社会推动的原因。

[单选]从项目生命周期具有的一些共同特点来看，项目开始时，成功地完成项目的把握性较低。因此风险和不确定性是最高的。随着项目逐步地向前发展，成功的可能性也越来越高。

[单选]门市服务人员的态度代表的是旅行社形象，对每一位旅游者都要抱着认真、负责的态度，决不能敷衍。

[多选]非营利组织在办理各项事业支出时，既要保证组织目标和事业发展计划的需要，又要坚持勤俭节约、提高效益的一贯方针。为此，必须做到（）

[填空]《中华人民共和国公司法》规定了三种公司形式，分别是（）、（）和股份有限公司。

[单选]在知识快速更新的信息社会，组织必须向全体员工提供不断学习的机会或培训。企业的培训种类不含（）

[单选]提出整体市场营销的全新概念的是（）

[问答]薪酬管理与人力资源体系中其他职能之间是怎样的关系？

[单选]因为考评结果包含了考核者做出的规范性评价意见，不同的考核者对同一工作绩效的考核结果能够保持一致性。这种一致性是业绩考核的（）

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