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[单选]一个项目都有特定的服务水平协议，以保证对客户的服务质量。项目经理应使用什么样的工具，来确定该服务的稳定性，以及他的可预测性？

[单选]作为采购计划的输出，采购管理计划亦是下述哪项输入：

[单选]以下所有都是项目管理过程组的特点，除了

[单选]历史信息用于：

[单选]类封装了信息和行为，是面向对象的重要组成部分。在系统设计过程中，类可以分为实体类、边界类和控制类。下面用例描述中属于控制类的是（）。

[单选]活动图用于对一个系统的动态方面建模。活动图是描述交互关系的一种方式，着重体现（）

[单选]某单位春季植树100颗，前2天安排乙组植树，其余任务由甲、乙两组用3天完成，已知甲组每天比乙组多植树4棵，则甲组每天植树

[单选]一位项目经理刚从事项目管理工作，在与项目团队创建工作分解结构时面临着困难。为消除这种状况，项目经理应求助于：

[单选]项目经理刚刚结束的这个项目很不顺利，几乎每个步骤都遇到许多风险和问题，于是他决定将这些信息记录下来，供未来的项目作参考，请问项目经理应该做什么？

[单选]关于流媒体的描述中，正确的是（）

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