问题描述：
[多选]
客户投诉的常见原因有（），以及客户的问题或需求得不到解决等。
A．客户认为自己被公司或营销人员忽视
B．营销人员不愿意承担错误及责任
C．营销人员的服务承诺未兑现
D．营销人员的违规行为使客户蒙受经济损失
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