问题描述：
[单选]
（）流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接的回应业务、客户和员工的需求
A．服务管理与运营
B．资源管理与运营
C．企业管理流程
D．产品流程
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