问题描述：
[单选]
（）是为了保证满意的质量而发生的费用，以及没有达到满意质量所造成的损失。
A．内部损失
B．外部损失
C．质量管理
D．质量成本
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下一篇：（）是指评价人员在调研过程中，要广泛听取各方面的反映和不同意见；认真查看现场，尽量全面了解项目的历史和现状；广泛收集和深入研究项目建设的相关数据和资料。
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