问题描述：
[单选]
需求分析员与用户面谈时应当（）。①注意礼节②应事先了解用户的身份、背景③应该先了解细节问题，再了解宏观问题。④避免片面地听取某些用户的需求
A．①②③④
B．①②③
C．②③④
D．①②④
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