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问题描述：

[单选] 下列文献中，（）属于参考工具书。
A．科学著作 B．教科书 C．百科全书 D．技术书
参考答案：查看无
答案解析：无
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上一篇：（）是描述一项研究进展或取得的成果，或一项技术研制试验和评价结果的一种文体。 下一篇：读者问( )“星期六你们开馆吗？”属于下面哪一类咨询？

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参考咨询工作程序有：（）、课题分析、文献检索、答复咨询、建立查询档案。
（）就是对读者提出的一般性知识咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，直接回答读者，或指引读者利用某一工具书、刊，直接阅读有关咨询问题的资料。
参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为（）、用户教育服务、网络信息资源服务、专题情报研究服务四大类型。
虚拟参考咨询服务形式包括：（）；（）；（）。
参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。
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