问题描述：
[多选]
漏接的预防包括（）。
A．向游客道歉
B．提前抵达接站地点
C．认真阅读接待计划
D．了解旅游团成员情况
E．核实旅游团抵达的日期、时间
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上一篇：有客人来访，与客人说话时应注意（）。 A.不要只顾谈自己的工作。 B.不要谈自己感兴趣的新闻; C.不要边谈话边忙着做其它事; D.不要当着客人面与家人争执;
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