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试述仲裁的特点
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上一篇：我国某出口公司对美国出口一批货物，合同规定用塑料袋包装，每件要使用英、法两种文字的唛头。但我公司实际交货改用其他包装代替，并只使英文唛头。国外商人为了适应当地市场的销售要求，不得不雇人重新更换包装和唛头，后向我方提出索赔，对方索赔是否合理？为什么？
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