问题描述：
[单选]
绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（）
A．绩效报告
B．绩效诊断与分析
C．绩效沟通
D．绩效考核
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下一篇：在获取有关胜任特征数据资料的方法中，要求被研究者列出他们在管理丁作中发生的关键事例，并详细描述事件的起因、过程及感想的方法的是（）。
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