问题描述：
[填空]
乘客满意度是指乘客事后可感知的结果与事前的期望之间作比较后的一种（）。它的关键内容有两个：首先要成功理解乘客的需求﹔其次是努力满足其需求。
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(13.58.199.20)
- 热门题目: 1.运输安全系统工程的内容主要包 2.《安全生产法》的立法宗旨是“ 3.列车自动运行系统有哪些功能？