问题描述:
[单选]
关于顾客的满意程度下列说法正确的是()。
A.如果效果低于期望,期望得不到满足,顾客就不满意
B.如果效果和期望相匹配,期望得到满足,顾客就一定很满意
C.如果效果超过期望,顾客一定会产生忠诚
D.顾客抱怨就一定要投诉
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