问题描述：
[多选]
就业援助服务的总体要求是（）
A．凡是需要了解政策的，都能得到及时的咨询和解答
B．凡是有就业和培训愿望的，都能得到适合的就业岗位和免费的技能培训
C．凡有创业要求的，都能得到“一条龙”的创业支持
D．要进一步规范服务流程和标准，建立健全岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、失职追究制等规章制度，提高就业援助的服务质量和效率
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