问题描述：
[多选]
下列关于顾客满意的论述，是正确的有（）。
A．顾客对其要求已被满足程度的感受
B．如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意
C．如果顾客可感知效果超过期望，顾客就高度满意
D．当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客的满意，乃至产生忠诚
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
上一篇：质量是一组固有特性满足要求的程度。以下特性不属于固有特性的是（）。
下一篇：质量保证证实的方法包括供方的合格声明、提供形成文件的基本证据、提供由其他顾客认定的证据等，其中提供形成文件的基本证据包括（）。
- 我要回答: 网友(18.116.27.225)
- 热门题目: 1.设某二项分布的均值等于3方差 2.关于正态分布的说法，正确的有 3.对结果的评价要点包括（）。