一顾客进店，要求退掉上星期买的三七，说是喝了上火，脸上长痘痘．请你解决，你应该怎样给顾客解释？-卫生知识-简明问答题库

问题描述：

[多选] 一顾客进店，要求退掉上星期买的三七，说是喝了上火，脸上长痘痘．请你解决，你应该怎样给顾客解释？

A．首选要问清顾客的服用方法，及服用剂量，饮食上有无上火的食物要排除，顾客说食物上比较清淡，喝三七粉是每天清晨服用。 B．询问顾客是用开水还是凉开水，跟顾客说明开水冲服三七，三七为熟三七，起到补血的作用，凉开水冲三七才是活血散瘀，所以会上火长痘。 C．给顾客配点金银花及野菊花泡水喝，过几天痘痘就会消失了。