问题描述：
[多选]
下列关于声誉危机管理规划说法正确的是（）。
A．商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备
B．商业银行应建立有效的沟通预案
C．商业银行处理危机的能力和效果有可能进一步提高商业银行的声誉，也可能将声誉毁于一旦
D．及时改正或收回在媒体中发表的错误言论
E．必要时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击
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