问题描述：
[多选]
有效倾听客户的意见需要做到（）。
A．有鉴别地听
B．主动向对方进行反馈
C．遇到不一致的观点应及时纠正反驳
D．用正面的谈话来支持正面的倾听
E．为了让对方顺利地讲下去，不要提问
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