问题描述：
[单选]
顾客满意度的高低主要取决于两个方面，即（）。
A．服务态度和实际价值
B．商品质量和期望值
C．期望值和实际价值
D．商品价格和期望值
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上一篇：下列哪一项不是车辆损失险的保险责任（）
下一篇：（）是最早出现的保险组织，也是保险组织最原始的状态。但是，目前这种保险组织在欧美国家仍然相当普遍，如在人寿保险方面有英国的友爱社，美国的同胞社，海上保险方面有船东保赔协会等。
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