问题描述：
[单选]
为了更好地为客户提供服务，电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术，分析客户消费心理、价值取向和消费行为，从而发现市场机会，这是（）的理念。
A．客户关系管理(CRM)
B．全面质量管理(TQM)
C．业务流程重组 (BPR)
D．企业资源计划(ERP)
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