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问题描述：

[填空] 参考咨询工作包括一般的口头咨询和（）咨询。
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（），是描述某一特定文献外部特征的一条记录，通常由文献题名、著者名、原文出处等项目组成。
指示性文摘通常又称为（）。
（）是一种用来概述原文的内容要点，向读者提供原文中的定量情报和定性情报的文摘，是原文内容的浓缩，一般可以代替原文。
（）就是通过对文献内容的深入分析和综合，把其中的精华部分提炼出来，记录下来，供人们阅读，以代替或部分代替原文。
二次情报源是人们为了便于管理利用一次情报源而编制和积累起来的（）文献。
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