问题描述：
[多选]
企业在创建客户关系管理的总拥有成本时可以采取一些方法，其中需要注意客户关系管理的隐形成本，隐形成本主要涉及的因素是（）。
A．培训
B．数据维护
C．软件集成
D．项目管理
E．电信成本
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