问题描述：
[多选]
下列属于一级处罚的违例操作为（）。
A．重大故障未及时报告客户支持中心。
B．重大故障期间，未优先恢复业务，而再查找原因。
C．版本升级未走网上申请审批流程而取得版本。
D．秘密进行版本升级，引起客户高层关注或投诉。
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