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当前位置：百科知识 > 城市轨道交通系统运营管理

问题描述：

[单选] 城市轨道交通满意度测评结构的设定就是对乘客满意度指数的测评。（）
A．对 B．错
参考答案：查看无
答案解析：无
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城市轨道交通服务是运输企业为乘客提供的以（）为中心的服务，由票务服务、导乘服务、运行服务和应急服务等一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程。
城市轨道交通系统是由（）、车辆及车辆基地、控制系统、其他重要的设备系统构成。
正常波动又称（），它是由城市轨道交通服务过程中大量的、微小的不可控的随机性或偶然性因素引起的。
（）是城市轨道交通服务市场开发过程中的核心内容。
服务设计质量控制主要包括以下七个方面的工作：明确设计职责，（）、服务提供和质量控制规范，评审设计工作，确认三个规范和控制设计更改。
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