问题描述：
[多选]
遇到客服代表听不懂客户的方言时，应如何应答（）。
A．-“对不起，您可以（能）讲普通话吗？谢谢！”
B．-直接挂机不用理会！
C．-“对不起，您可以（能）找一个能说普通话的人来，好吗？谢谢！”
D．-转接到班长。
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