问题描述：
[单选]
在IT系统运营过程中，经过故障查明和记录，基本上能得到可以获取的故障信息，接下来就是故障的初步支持，这里强调初步的目的是（）。
A．为了能够尽可能快地恢复用户的正常工作，尽量避免或者减少故障对系统服务的影响
B．先简要说明故障当前所处的状态
C．尽可能快地把发现的权宜措施提供给客户
D．减少处理所花费的时间
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上一篇：鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果”，以（）作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。
下一篇：对于IT部门来说，通过人工方式对分布在企业各处的个人计算机进行现场操作很是繁琐而且效率很低。因此，如果应用（）方式，可帮助技术支持人员及时准确获得关键的系统信息，花费较少的时间诊断故障并解决问题。
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