问题描述：
[多选]
物流客户关系管理的基本准则包括（）。
A．服务为先
B．增值为本
C．关系至上
D．质量为先
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上一篇：物流企业对客户进行分类管理，注重重点客户的服务质量，将更多的时间和精力放在重点客户的服务上。重点客户是（）。
下一篇：物流操作按照自己的方法和经验做就可以了，不需要严格按照工艺标准和操作说明书要求来做。（）
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