问题描述：
[单选]
（）员工对自己的职责、工作范围、服务主体理解不清晰时就会出现角色模糊。角色模糊容易造成员工焦虑、紧张，使工作效率降低，工作失误增多。
A．角色冲突
B．角色模糊
C．工作超载
D．工作欠载
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