问题描述：
[单选]
“管理的最大敌人就是自己”，这句俗语说明了CRM流程的贯彻和实施需要注意（）
A．提高企业管理层对客户流程的重视
B．加强培训，使员工对客户流程形成共识
C．克服管理陋习的惯性
D．CRM流程的贯彻和实施需要领导的支持
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