问题描述：
[多选]
“service cannada”的传播顾问艾琳．惠伦把加拿大电子政务的经验总结为（）
A．加强联邦、省、市各级政府的纵向合作，联邦政府各部门间的横向合作，以及部门内部的网络建设，构建起了较为完整的三维立体的电子政务服务网络，以推动教育、就业、医疗和社会保险等领域的全面电子化
B．服务的个性化和专业化石赢得公众认同的重要条件
C．人员培训
D．技术上必须强调简洁、高效和易操作
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