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[问答]
简述企业市场营销管理咨询与诊断的程序。
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上一篇：上海手帕四厂于199O年按照出口的要求生产了20万条高质量的缎织白手帕，投放国内市场，以满足国内日益扩大的手帕需求量。但出人意料的是推销不动。求助于商业部门，答复是需按七折作价处理。工厂领导可为此犯了嘀咕，为何以前好销的高档手帕突然销不动了呢？难道没有顾客使用缎织白手帕了吗？他们决心进行市场调查。结果发现并不是顾客不愿意用这种手帕，而是不了解这种高质量的手帕除了有揩汁、擦手等功能外，还有与西服匹配而美化衣饰的功能。于是该厂把每件产品都按一定的装饰要求，折成手帕花，用印有“西装手帕，，字样的塑料袋包装。如此这般改变，恰好与当年的“西服热”配合上了。产品不但没折价，反而提价出售，2O万条很快就售出一空。卖不掉的产品变成了卖得俏的商品，这说明了什么？
下一篇：山东荣成某鞋厂前几年生产了一种新产品（）海蓝色涤纶塔跟鞋，很受顾客喜爱，成了当地的时髦布鞋，不少用户前来订货。为了优待老用户，鞋厂主动给滨州市一家大商店分配了一部分这种新产品。但为时不久，这家商店却来信要求退货。时髦货怎么会不要呢？厂方百思不解，迅速派人前去调查，这才弄明白当地有一个风俗，只有谁家办丧事，妇女们才穿这种布鞋，以示哀悼。时髦布鞋款式虽新，物美价廉，但颜色却是当地所忌讳的，成了“冷门货”。试分析新产品为啥成了“冷门货”？