问题描述：
[多选]
申办成立国际旅行社，必需的办公设备为（）。
A．营业用房
B．联网计算机
C．空调
D．直拨电话
E．豪华客车
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上一篇：导游服务是一种复杂的，高智能和高技能的服务。为此，要做一个合格的导游员，就必须了解和掌握旅游者的心理状态，积极、主动地为其服务，妥善处理旅游者的投诉更是如此。请问，旅游者投诉的心理活动一般包括（）。
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