问题描述：
[填空]
顾客购买总价值包括（）价值、（）价值、（）价值和（）价值。
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下一篇：根据以下材料，回答题( ) 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断( ) 运输企业要获得更的市场份额，一般要（）
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