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问题描述：

[填空] 柜台手的姿势：双手自然交叠，将腕至肘部的三分之（）处轻放在柜台上。
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答案解析：无
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上一篇：与客户交谈时语气要柔和，要抑扬顿挫；语速以（）字/分钟为佳，如客户没听清，速度可适当放慢。 下一篇：客户对员工的三秒钟印象，60%来自于（）和（），40%来自于声音和谈话内容。

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女士在入座时应用（）轻轻按住上衣前襟，用（）抚平后裙摆，以优雅姿态缓缓坐下。
营业人员在服务过程中行为规范，不得接打私人电话或（）。不说服务忌语，不（）。不得对客户（）与客户（）或说（）等。
双手接递：在与客户之间有物品交接时，应要用（），表示对客户的（）。
男士西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面（）cm为宜。穿黑、（）、（）色袜。
入座时要轻，至少要坐满椅子的（）或（），后背（）靠椅背。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。
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