问题描述：
[多选]
服务禁用语气包括（）。
A．-反问语气
B．-质问语气
C．-机械语气
D．-散漫语气
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上一篇：使用服务禁语是指使用可能令客户误解为推卸责任或对客户传达不良情绪的词语，市井味的语助词，违反建议、征询的原则，生硬地命令、否定、怀疑、拒绝、教训、指责客户，以下属于服务禁语的是（）。
下一篇：如需要客户等待时，客服代表应答正确的是（）。
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