问题描述：
[多选]
责任感包括员工乐于向卷烟零售客户自愿提供服务的意愿，它包括（）。
A．与卷烟零售客户接触的员工的知识和技能水平
B．员工的教养水平
C．公司营销人员所具备的知识和技能水平
D．员工的素质
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