问题描述：
[填空]
城市轨道交通服务补救质量是乘客感知的质量，具有主观性、感知性、层次性和（）。
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
上一篇：（）是指当乘客消费结束后，将期望质量与实际感受质量进行比较而产生的差距，这一差距将最终决定顾客全面感知质量。
下一篇：服务质量是一个存在于顾客头脑中的主观范畴，它取决于（）同其服务感知（接受服务时实际感知到的服务水平）二者的比较结果
- 我要回答: 网友(3.145.78.203)
- 热门题目: 1.危险源识别是确认危险源的存在 2.城市轨道交通行车密度不大，站 3.检修线是场内作业停放列车的线