问题描述：
[多选]
服务失败的原因主要有（）？
A．消费者的预期和服务人员的感知差距
B．服务人员的感知与服务规范的差距
C．主客沟通
D．感知服务与预期的差距
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
上一篇：人类的知觉种类有（）？
下一篇：下列（）描述是关于成本定价法的。
- 我要回答: 网友(18.119.124.204)
- 热门题目: 1.电子门锁系统相对于传统门锁的 2.常见的专业数据录入软件有哪些 3.分类变量包含两种变量测度等级