问题描述：
[多选]
车站发生或接列车旅客人身伤害事故时，对涉及旅客意外伤害（）、（）及一般伤亡事故应立即向铁路局主管部门拍发事故速报。
A．轻微伤
B．轻伤
C．重伤
D．死亡
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上一篇：在站内发生旅客纠纷，（）应及时劝解。如旅客纠纷产生伤害时，客运人员应在第一时间通知（）进行调解、处理。
下一篇：站内临时停电，车站利用（）或（），及时对旅客宣传，说明停电原因，稳定旅客情绪，避免旅客恐慌，发生混乱，造成踩踏或其它治安事件的发生。
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