问题描述:
[多选]
在八项质量管理原则中,()是质量管理的两个基本点(目标),领导作用是质量管理的关键。
A.基于事实的决策方法
B.以顾客为关注焦点
C.持续改进
D.过程方法
E.管理的系统方法
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