问题描述：
[多选]
磋商是商务谈判的核心环节，这一环节包含以下几个步骤（）。
A．捕捉信息、探明依据
B．了解分歧，归类分析
C．掌握意图、心中有数
D．对症下药，做出决策
E．控制议程，驾驭全局
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