问题描述:
[单选]
在基本规范用语中,遇到客户讲方言,但客户能听懂客服代表所讲的普通话时,正确的做法是()。
A.-业务代表应该在听懂客户所用方言的基础上,继续保持普通话的表达
B.-回复“对不起,您可以(能)找一个能说普通话的人来,好吗?”
C.-回复“对不起,为了有效解决您的问题,我转接到客户主管为您服务,好吗?”
D.-回复“对不起,请讲普通话”
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