问题描述：
[多选]
重大操作方案包括如下哪些内容。（）
A．重大操作概述，简要描述项目背景，目的
B．准备工作，描述准备工作；包括我司和客户需要准备的
C．实施步骤，详细列出实施步骤以及注意事项
D．业务验证，业务验证和KPI指标观察；应急预案，提供详细的应急方案，包括触发预案的条件
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