问题描述:
[单选]
根据服务利润链,()是优越的内部服务质量结果。
A.较低的服务价值
B.增加的口碑销售
C.减少售后服务
D.更加满意、忠诚、勤奋的工人
E.负品牌资产的新推出的产品
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上一篇:把联想称之为打本土市场的国际企业,许多人可能认为不合适,因为联想PC虽然有亚洲销量第一之名,可是这些产品基本上都是在国内卖出去的。联想一直打的是本土市场。随着我国整体经济实力的上升,国内IT市场也逐渐扩大,本土厂商借助时机开始腾飞。1996年,联想夺得国内产品市场占有率第一的位置,此后一直牢牢把握着这个位置。美国的《华盛顿邮报》却把联想作为中国企业国际化的典型进行列举,美国的《时代周刊》、《亚洲商业周刊》都在紧盯着联想进行采访。据全球权威调查机构国际数据公司(IDC)统计,2002年第二季度联想家用计算机以3.8%全球市场占有率的优异成绩位居世界第三,这是国内IT厂商首次冲入世界前三名。当面对联想那些具有国际量级的排名时,当国人一提“走出去”就会联想到联想时的这些事实,我们不能不去探究为什么做国内市场的联想却有着一个国际化的形象?“走出去”是不是仅仅意味着产品的出口?联想在收购IBM公司的PC业务以后应该如何整合文化?
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