问题描述：
[单选]
认真听取游客抱怨甚至投诉，妥善处理旅游中各种突发问题，说明导游人员应具备良好心理素质中的（）
A．冷静
B．自信
C．自制
D．灵敏
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(3.144.99.39)
- 热门题目: 1.导游员在落实各项接待事宜时， 2.我国面点制作历史悠久，利用发 3.有“尚滋味”、“好辛香”调味