问题描述:
[多选]
第一接触故障的现场营业人员,要立即向值班经理报告,值班经理应在10分钟内将()向维护部门和本部门领导报告,并启动进行处理。
A.故障发生时间
B.故障范围
C.故障现象
D.第一个发现故障人
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